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Häufig gestellte Fragen

ECHT LIEBENSWERT

Wer steckt hinter ECHT LIEBENSWERT und wo erfahre ich mehr über Euch?

  • Wir freuen uns, dass Du mehr über uns erfahren möchtest und haben daher unsere Geschichte und einige Eindrücke für Dich zusammengestellt. 

 

Was ist so besonders an ECHT LIEBENSWERT?

  • Bei uns findest Du statt Massenware mit Bedacht und viel Herz ausgewählte Artikel, die durch ihre Natürlichkeit, Leichtigkeit und ihre Liebe zum Detail, einer Portion Romantik und einem Touch Nostalgie bestechen. Spätestens wenn Du das erste Paket von ECHT LIEBENSWERT in Deinen Händen hältst, wirst Du wissen, dass wir unsere Philosophie wirklich leben.  

 

Bestellvorgang

 

 Kann ich Euch bei Dekorationsfragen anrufen oder telefonisch bestellen?

  • Wir freuen uns von Dir zu hören und beraten Dich gerne! Deine Bestellung kannst Du im Nachgang ganz einfach direkt am Telefon platzieren. Du erreichst uns Montag bis Freitag von 09:00 - 18:00 Uhr unter 07473 - 2724020 oder 0160-920 45662

 

Gibt es einen Mindestbestellwert bei ECHT LIEBENSWERT?

  • Egal wie Du Deinen Lieben oder Dir selbst eine Freude machen möchtest - wir unterstützen Dich! Daher gibt es bei uns keinen Mindestbestellwert - außer bei Bestellung auf Rechnung, hier liegt der Mindestbestellwert bei 5,- €

             

              Woher weiß ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?

  • Direkt nach Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Bestellbestätigung per Mail.

             

              Wo kann ich einen Gutscheincode eingeben?

  • Deinen Gutscheincode kannst Du im Bestellprozess unter Deiner Artikelübersicht eingeben. Der Wert des Gutscheins wird dann automatisch von Deiner Gesamtsumme abgezogen. Eine Barauszahlung der Gutscheine ist nicht möglich.

             

             Welche Zahlungsarten bietet ECHT LIEBENSWERT an?

  • Bei der Zahlungsart kannst Du frei zwischen der Bezahlung mit PayPal, per Lastschrift, per Visa- oder Mastercard oder auf Rechnung wählen. Alle diese Zahlungsarten laufen über PaypalPlus - Du brauchst, um sie zu nutzen kein eigenes Paypalkonto. Außerdem bieten wir auch Kauf auf Vorkasse / Überweisung an. Wenn Du möchtest kannst Du Deinen Einkauf mit einem Besuch in unserem Showroom verbinden und Deine Artikel anschließend direkt mitnehmen und vor Ort bezahlen

      

       Habe ich die Möglichkeit Artikel zurück zu geben?

  • Wir versuchen stets die besten Artikel für Dich auszuwählen. Sollte dennoch einmal ein Artikel dabei sein, welcher Dir nicht gefällt so kannst Du diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Das entsprechende Formular findest Du hier.

             

            Versand

 

Wie lange dauert es bis ich meine Sendung erhalte?

  • Wir wissen, Du möchtest nicht lange auf Deine Lieblingsstücke warten – daher versenden wir sie innerhalb von ca. 1-3 Werktagen. Solltest Du per Vorkasse bestellen, warten wir mit dem Versand jedoch bis Deine Zahlung eingetroffen ist.  

 

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

  • Mit Deiner Versandbestätigung erhältst du ebenfalls einen Trackinglink mit Deiner DHL Sendungsnummer – so bist Du immer bestens informiert wann Dein Paket bei Dir eintrifft.

             

              Wie wird meine Bestellung eingepackt?

  • Deine Bestellung soll Dir Freude bereiten, daher erhältst Du Sie von uns wie ein Geschenk verpackt und wirst unsere Pakete stets sofort erkennen, wenn der Postbote vor der Tür steht. Damit Deinen Artikeln auf ihrer Reise nichts geschieht, packen wir jeden einzelnen gut geschützt ein.

            

              Was geschieht, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt zugestellt wird?

  • Wir geben uns sehr viel Mühe Dein Paket zu packen – dennoch kommt es immer wieder vor, dass etwas auf dem Weg zu Dir zu Bruch geht. Bitte melde Dich umgehend bei uns und wir kümmern uns um Deinen Ersatz!

           

               Welchen Versender nutzt ECHT LIEBENSWERT?

  • Wir verschicken all unsere Pakete mit DHL

           

               Was kann ich tun, wenn ich nur selten zu Hause bin?

  • In deinem Bestellabschluss kannst Du verschiedene Adressen hinterlegen. Sicherlich freuen sich Deine Kollegen oder Nachbarn ebenfalls wenn Sie ECHT "liebenswerte" Post für Dich in Empfang nehmen dürfen.

           

                Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

  • Selbstverständlich kannst Du auch aus dem Ausland bei uns bestellen. Bitte beachte hierbei jedoch die gegebenenfalls angepassten Versandbedingungen.

 

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